> FAQ
[01] How does Walkie work?Comment fonctionne Walkie ?
EN
Walkie turns your daily steps into a game. Create an account, set your daily step goal (default: 8,000 steps), and log your steps each day — either manually or by connecting Apple Health. Earn XP and level up, complete daily challenges, unlock badges, and compete on the global leaderboard. Every step counts toward your streak!
FR
Walkie transforme vos pas quotidiens en jeu. Créez un compte, définissez votre objectif de pas quotidien (par défaut : 8 000 pas) et enregistrez vos pas chaque jour — manuellement ou en connectant Apple Santé. Gagnez des XP, montez de niveau, relevez des défis quotidiens, déverrouillez des badges et concourez sur le classement mondial. Chaque pas compte pour votre série !
[02] How do I connect Apple Health?Comment connecter Apple Santé ?
EN
On iOS, open the Walkie app and go to your Dashboard. Tap Sync Steps. The app will prompt you to grant Apple Health permission — tap Allow. Walkie reads your step count for the day and sends it to your account. To revoke access later, go to iOS Settings → Privacy & Security → Health → Walkie and toggle off Steps.
FR
Sur iOS, ouvrez l'application Walkie et accédez à votre Tableau de bord. Appuyez sur Synchroniser les pas. L'application vous demandera d'accorder la permission à Apple Santé — appuyez sur Autoriser. Walkie lit votre nombre de pas pour la journée et l'envoie à votre compte. Pour révoquer l'accès, allez dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Santé → Walkie et désactivez Pas.
[03] Why aren't my steps being counted?Pourquoi mes pas ne sont-ils pas comptés ?
EN
- Make sure you tapped Sync Steps on the Dashboard — steps are not synced automatically in the background.
- Check that Apple Health permission is granted: iOS Settings → Privacy & Security → Health → Walkie → Steps (Read).
- Ensure your iPhone's Motion & Fitness is enabled: iOS Settings → Privacy & Security → Motion & Fitness.
- Steps logged manually in the app are always counted, regardless of Apple Health status.
- If none of the above help, email us at support@walkie.nanocorp.app.
FR
- Assurez-vous d'avoir appuyé sur Synchroniser les pas dans le Tableau de bord — les pas ne sont pas synchronisés automatiquement en arrière-plan.
- Vérifiez que la permission Apple Santé est accordée : Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Santé → Walkie → Pas (Lecture).
- Assurez-vous que Mouvement et fitness est activé : Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Mouvement et fitness.
- Les pas saisis manuellement dans l'application sont toujours comptabilisés, quel que soit l'état d'Apple Santé.
- Si rien de tout cela ne fonctionne, envoyez-nous un e-mail à support@walkie.nanocorp.app.
[04] How do streaks work?Comment fonctionnent les séries ?
EN
A streak is the number of consecutive days you hit your step goal. Every day you meet or exceed your goal before midnight, your streak increments by 1. Miss a day and your streak resets to 0. Premium users unlock Streak Freeze tokens to protect their streak for up to one missed day. Your longest streak ever is always saved, even if your current one resets.
FR
Une série représente le nombre de jours consécutifs où vous atteignez votre objectif de pas. Chaque jour où vous atteignez ou dépassez votre objectif avant minuit, votre série augmente de 1. Ratez un jour et votre série repart à 0. Les utilisateurs Premium débloquent des jetons Gel de série pour protéger leur série pendant un jour manqué au maximum. Votre plus longue série est toujours sauvegardée, même si la série actuelle se réinitialise.
[05] What is Walkie Premium?Qu'est-ce que Walkie Premium ?
EN
Walkie Premium unlocks extra features: unlimited daily challenges (free users get 3), Streak Freeze tokens to protect your streak, bonus XP multipliers, and exclusive premium badges. Premium is available monthly ($4.99/month) or annually ($39.99/year — save 33%). See the Premium page for the full feature list.
FR
Walkie Premium débloque des fonctionnalités supplémentaires : défis quotidiens illimités (les utilisateurs gratuits en ont 3), des jetons Gel de série pour protéger votre série, des multiplicateurs de XP bonus et des badges premium exclusifs. Premium est disponible mensuellement (4,99 $/mois) ou annuellement (39,99 $/an — économisez 33 %). Consultez la page Premium pour la liste complète des fonctionnalités.
[06] How do I cancel my Premium subscription?Comment annuler mon abonnement Premium ?
EN
Walkie Premium is billed through Apple In-App Purchases. To cancel:
- Open iOS Settings.
- Tap your name → Subscriptions.
- Find Walkie Premium and tap Cancel Subscription.
FR
Walkie Premium est facturé via les achats intégrés Apple. Pour annuler :
- Ouvrez Réglages iOS.
- Appuyez sur votre nom → Abonnements.
- Trouvez Walkie Premium et appuyez sur Annuler l'abonnement.
[07] How do I delete my account?Comment supprimer mon compte ?
EN
To permanently delete your account and all associated data (steps, XP, badges, history), email us at privacy@walkie.appwith the subject line “Delete my account” from your registered email address. We will process the request within 30 days and confirm deletion by email. Note: deleting your account does not automatically cancel an active App Store subscription — cancel that first in iOS Settings.
FR
Pour supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées (pas, XP, badges, historique), envoyez-nous un e-mail à privacy@walkie.app avec l'objet « Supprimer mon compte » depuis votre adresse e-mail enregistrée. Nous traiterons la demande dans un délai de 30 jours et confirmerons la suppression par e-mail. Remarque : la suppression de votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement App Store actif — annulez-le d'abord dans les Réglages iOS.
[08] Why is my XP or level wrong?Pourquoi mon XP ou mon niveau est-il incorrect ?
EN
XP is awarded when you log or sync steps (10 XP per 1,000 steps, max 100 XP per log) and when you complete daily challenges. Levels advance at fixed XP thresholds: Rookie (0 XP), Walker (100 XP), Pacer (500 XP), Champion (1,000 XP). If your XP seems off, try refreshing the Dashboard. If the issue persists, contact support@walkie.nanocorp.app with your username and the XP value you expected.
FR
Les XP sont attribués lorsque vous enregistrez ou synchronisez des pas (10 XP par 1 000 pas, max 100 XP par enregistrement) et lorsque vous completez des défis quotidiens. Les niveaux avancent à des seuils XP fixes : Débutant (0 XP), Marcheur (100 XP), Cadenceur (500 XP), Champion (1 000 XP). Si votre XP semble incorrect, essayez d'actualiser le Tableau de bord. Si le problème persiste, contactez support@walkie.nanocorp.appavec votre nom d'utilisateur et la valeur XP attendue.
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